Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Größen, Schutz und Zahlung. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns gerne an info@sturzfest.com.
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr Produkt, die passende Größe und Farbe und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Anschließend führt Sie der Bestellprozess Schritt für Schritt bis zur Zahlung. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir gerne, Änderungen oder eine Stornierung für Sie umzusetzen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich unter info@sturzfest.com mit Ihrer Bestellnummer.
Versand & Lieferzeit
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit beträgt ca. 5 bis 8 Werktage; bei internationalem Versand kann sie im Einzelfall etwas länger ausfallen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Bei einem geringeren Bestellwert wird eine kleine Versandkostenpauschale erhoben, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt wird.
Fallen Zölle oder Einfuhrsteuern an?
Unsere Ware wird aus Hongkong versendet. Je nach Bestimmungsland können zusätzlich Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Informieren Sie sich bei Bedarf vorab bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen können.
Rückgabe & Widerruf
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen sowie zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Kontaktieren Sie uns dazu vorab unter info@sturzfest.com. Alle Einzelheiten, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Größen & Passform
Welche Größe soll ich wählen?
In unserer Größentabelle finden Sie alle Maße in Zentimetern sowie eine kurze Messanleitung. Liegen Ihre Maße zwischen zwei Größen, empfehlen wir – gerade bei Modellen mit integrierten Protektoren – die größere Größe.
Schutz & Zertifizierung
Sind die CRB-Produkte geprüft und zertifiziert?
Ja. Unsere als Motorradschutzbekleidung ausgelegten Produkte sind nach der europäischen Norm EN 17092 geprüft und tragen die CE-Kennzeichnung; integrierte Protektoren entsprechen den einschlägigen Normen (EN 1621). Die jeweils gültige Schutzklasse und die Zertifizierungsdetails finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachten Sie, dass Schutzbekleidung stets korrekt sitzen muss, um ihre volle Schutzwirkung zu entfalten.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und – sofern angeboten – PayPal bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen SSL-verschlüsselt und sicher. Mehr dazu auf unserer Seite Zahlungsarten.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am schnellsten per E-Mail unter info@sturzfest.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Montag bis Freitag).