Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal. De plus, nous vous accordons volontairement un droit de retour étendu de 30 jours.

Instructions de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens. En cas de commande de plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique, livrés séparément, le délai court à partir du jour où vous avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Eldor Limited
RM D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong
E-Mail: info@sturzfest.com

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre les biens à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

  • À: Eldor Limited, RM D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong, E-Mail: info@sturzfest.com
  • Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
  • Commandé le (*) / reçu le (*) :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Numéro de commande (si disponible) :
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
  • Date :

(*) Biffer les mentions inutiles.

Droit de retour volontaire de 30 jours

En complément du droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Dans ce délai, vous pouvez nous renvoyer les articles non portés, non endommagés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes. Ce droit de retour volontaire ne limite en rien vos droits légaux, notamment le droit de rétractation susmentionné et vos droits de garantie.

Comment retourner un article

  • Contactez-nous au préalable par e-mail à l'adresse info@sturzfest.com avec votre numéro de commande.
  • Nous confirmerons votre retour et vous indiquerons la procédure exacte.
  • Ensuite, envoyez la marchandise à notre adresse de retour : Eldor Limited, RM D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong.

Veuillez conserver la preuve de dépôt comme preuve d'expédition. Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le prix d'achat sur le moyen de paiement original.

Mise à jour : Juillet 2026