Derecho de desistimiento

Como consumidor, usted tiene un derecho legal de desistimiento. Además, le ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución ampliado de 30 días.

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. En el caso de un pedido de varios bienes en el marco de un pedido único que se entreguen por separado, el plazo comienza a correr a partir del día en que usted tomó posesión del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a:

Eldor Limited
RM D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong
Correo electrónico: info@sturzfest.com

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resulten de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución de los bienes. Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes si esta disminución del valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, por favor, rellene este formulario y devuélvalo.)

• A: Eldor Limited, RM D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong, Correo electrónico: info@sturzfest.com
• Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*):
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Nombre del/de los consumidor/es:
• Dirección del/de los consumidor/es:
• Número de pedido (si está disponible):
• Firma del/de los consumidor/es (solo en caso de notificación en papel):
• Fecha:

(*) Tachar lo que no proceda.

Derecho de devolución voluntario de 30 días

Además del derecho de desistimiento legal de 14 días, le concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Dentro de este plazo, puede devolvernos artículos sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todas las etiquetas. Este derecho de devolución voluntario no limita sus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento mencionado anteriormente y sus derechos de garantía.

Cómo devolver

• Contáctenos previamente por correo electrónico a info@sturzfest.com con su número de pedido.
• Confirmaremos su devolución y le indicaremos el procedimiento exacto.
• Luego, envíe la mercancía a nuestra dirección de devolución: Eldor Limited, RM D07, 8/F, Kai Tak Factory Building, No. 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong.

Por favor, guarde el comprobante de envío como prueba de envío. Una vez recibida y revisada la mercancía, le reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago original.

Fecha: Julio de 2026